ENVÍOS Y ENTREGAS

INFORMACIÓN GENERAL

  • Enviamos tu pedido en el primer o segundo día hábil posterior a tu compra. De no ser posible te lo comunicaríamos telefónicamente o vía mail.
  • Libelulahr realiza envíos a todo el mundo, el tiempo de recepción depende de tu código postal, pero por lo general el plazo de entrega varía entre 24 y 72horas para España y Portugal. Para el resto de los países puede variar entre los 7 y los 10 días desde el momento del envío.
  • En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete solo podemos cambiar la dirección de envío si el cliente asume los gastos generados por dicho cambio.
  • Los envíos serán realizados por distintas empresas de transporte dependiendo el país o código postal. En caso de ausencia, contactara para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.

COSTES DE ENVÍO

ESPAÑA y PORTUGAL

  • Envíos en península: 5 €

CANARIAS Y BALEARES

  • Los envíos a Canarias y Baleares conllevan un gasto adicional de 20€ correspondientes al del DUA de exportación. Es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.

UNIÓN EUROPEA

  • Costo de envío 16.50€
  • Plazo de entrega – entre 7 y 10 días laborables desde el envío.

RESTO DEL MUNDO

  • Costo de envío 20€
  • Plazo de entrega – entre 10 y 15 días laborables desde el envío

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. Libelulahr se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

PEDIDOS Y PAGOS

Todos los pedidos se preparan y envían de nuestras oficinas, controlando el nivel de calidad cuidadosamente, si detectas alguna anomalía ponte en contacto con nosotros al +34618600157 o vía mail a info@libelulahr.com.

Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal, un operador internacional de pagos con el que podrás pagar también con tarjeta, independientemente de tener o no una cuenta PayPal.

Si al realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
– Utiliza una tarjeta de crédito alternativa.
– Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema.
– Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo.
– Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo.
– Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@libelulahr.com.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Tienes 15 días hábiles para cambiar tu pedido.

El envío queda a cargo del cliente. Si quieres que recojamos tu pedido el costo es:
-Para España y Portugal  5€ a 9€
-Resto de la Union Europea 16.50€
-Resto del mundo 20€

Es imprescindible enviar el producto en cuestión en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original.